Ajuntament de Sant Joan Despí

L'Ajuntament de Sant Joan Despí és una corporació que s'encarrega d'administrar i governar el municipi amb focus en tres àrees: una àrea de Territori, Espai Públic i de Medi Ambient, una altra àrea de Serveis a les Persones i una tercera àrea de Governança i Desenvolupament local.

Necessitat

En l’actual escenari de pandèmia els actes públics són cancel·lats en la seva majoria o han de rebre un tractament diferent amb l’objectiu de minimitzar el risc de contagi del Coronavirus. Ja no es poden programar actes com abans.

A l’Ajuntament de Sant Joan Despí volien donar resposta a aquest problema, sobretot tenint en compte que s’acostaven dates com Nadal i hi havia cites necessàries per als més petits.

Per aquest motiu i per previsió d’altres dates significatives, van contactar amb Trentia perquè dissenyéssim una solució que pogués controlar l’afluència i distribució de persones en aquests actes públics: una “Aplicació Web de Reserva de cita prèvia” per acudir a qualsevol acte públic que s’organitzés des de l’Ajuntament més una “Aplicació mòbil per a empleats de l’Ajuntament” que permetés als empleats la verificació i validació de les cites, un cop els usuaris es presentaven a l’acte.

Reserva de Cita Previa del Ayuntamiento de San Joan Despí
Reserva de Cita Previa del Ayuntamiento de San Joan Despí
Tec
Proposta de valor

L’Aplicació que construïm permet als usuaris reservar cita per un acte a partir d’un formulari web. En el formulari poden seleccionar la localització, la data i la franja horària a la qual volen assistir.

Aquesta aplicació controla els aforaments definits automàticament, segons es van confirmant les reserves.

Un cop confirmada la reserva l’usuari rep un correu electrònic amb la informació de la reserva i un codi QR per a la validació de la cita quan acudeixi.

L’Ajuntament, a través d’un backoffice, defineix els actes que desitja podent indicar diferents ubicacions en què atendre la població, en diferents dates, i amb diferents aforaments. Des del backoffice també se’ls permet donar d’alta reserves de cites prèvies, pensant sobretot en usuaris que no disposin de correu electrònic o internet com gent gran.

L’aplicació mòbil valida les reserves de cita prèvia gràcies a un lector de codi QR, mitjançant el qual es comprova que la cita és correcta i no ha estat encara validada, i mostra a l’empleat de l’Ajuntament, encarregat de controlar l’entrada, el nombre de persones que tenia reservades aquesta cita perquè el pugui validar.

https://citaprevia.sjdespi.cat/ actualment no compta amb actes públics, però si s’han dut a terme 2 actes de Nadal amb més de 4000 cites gestionades.

Benefici

Amb l’Aplicació que hem construït per gestionar les cites prèvies donem a l’Ajuntament de Sant Joan Despí una solució perquè puguin gestionar, de manera senzilla tant internament per als seus empleats com als ciutadans, poder assistir de manera organitzada i controlar l’assistència als possibles esdeveniments que s’organitzin, minimitzant riscos per a la Salut, amb aforament moderat.

Veure la solució "My Appointment"
Reserva de Cita Previa del Ayuntamiento de San Joan Despí
Ajuntament Sant Joan Despí

Ajuntament de Sant Joan Despí

La implementació dels aplicatius de cita prèvia ens ha permès millorar la organització dels serveis i de les activitats que oferim, així com l'atenció que reben els nostres veïns i veïnes des de l'administració municipal. La ciutadania pot reservar de manera ràpida i senzilla, des del mòbil o l'ordinador, evitant cues i amb la garantia d'una bona atenció.

Miguel Ramírez Jiménez Departament de Sistemes d'informació “