Un món apassionant: quan el futur és present
L’article d’avui és un resum amb conclusions d’alguns dels punts de l’informe recopilatori del “Club The Plau“ amb la visió dels humanistes i tecnòlegs que han passat aquest 2020 oferint els seus coneixements en esdeveniments programats amb aquesta finalitat.
Per Elena Marcos
Aquest informe consta d’una Introducció sobre l’any 2020 com l’any de escletxa digital, de Juan Luis Moreno, soci i director d’innovació a The Valley, que ens regala un retrat fidedigne del que ell considera: “ Un guió impossible. Una història de ciència-ficció feta realitat amb el previ avís d’un Bill Gates del qual TED talk es va fer famós amb sis anys de retard. “Si alguna cosa mata a 10 milions de persones en els pròxims 10 anys, és més fàcil que sigui un virus abans que una guerra”, va afirmar en aquella xerrada TED. No se li va fer cas.
El moment que vivim continua sent incert, volàtil, complex, desconcertant i jo afegiria surrealista en molts casos.
L’era de la globalització també ens porta la impossibilitat de detenir l’expansió del virus i que s’hagi convertit en una “missió impossible”, encara que tard o d’hora la Ciència amb els seus estudis i recerca aconsegueixi erradicar-lo i les diferents vacunes ajudin a frenar l’augment de casos.
El que anomenem “nova normalitat” és de tot menys normal, però aquesta dècada sens dubte ens està portant canvis transcendents i apassionants que succeeixen al nostre voltant a una velocitat vertiginosa: a les nostres companyies i famílies, en com ens relacionem socialment, a la manera de consumir, comprar i viure, en l’educació, aspectes i vivències que si ens les haguessin explicat fa un any no ens ho creuríem.
Estem preparats per aquests canvis? Quin paper ha jugat la Tecnologia en tot això? I la Innovació? És el sector de l’Educació la principal palanca de canvi i adaptació? Com es transformaran els sectors com el de l’alimentació? Té tant de potencial la neurotecnología? I aspectes com la reinvenció professional i les habilitats dels treballadors del futur, són alguns dels interrogants i consideracions que planteja i resol amb dades i reflexions molt interessants aquest informe.
L’educació en remot, en valors, el treball col·laboratiu, noves competències i tecnologia immersiva
L’educació serà l’eix central dels canvis. No hi ha futur sense una bona educació i els nens són i seran sempre el futur.
Cal educar en valors als nens perquè l’àmbit virtual els està consumint i transformant i no sempre per a bé. Hi ha una diferència entre el que ets i el que dius ser a les xarxes socials, i això genera frustració.
D’altra banda, en l’àmbit educatiu i de la formació professional, “les realitats immersives, que s’experimenten en primera persona, multipliquen l’absorció i l’aprenentatge”. “Té moltíssim potencial per a solucionar problemes tècnics de tota mena”.
“En processos d’enginyeria, per entendre el funcionament de les màquines; en entorns crítics, per a simular les condicions d’espais complexos i experimentar-ho”. En el cas de l’educació, “facilita la comprensió de sistemes complicats, com els cel·lulars, o l’estructura de l’ull o l’oïda”.
El denominat “homeschooling”, educació en remot, ha estat un repte tant per a l’educació pública com per a la privada, segons cita Juan Luis Moreno.
Segons l‘Institut Nacional d’Estadística, nou de cada deu llars espanyoles té accés a Internet i en el cas de les llars amb nens, aquest percentatge ascendeix al 97%. Unicef en un article a la seva web confirma que “si ens fixem en el tram d’ingressos més baixos (900 euros mensuals nets o menys), el 9,2% de les llars amb nens manquen d’accés a Internet, la qual cosa representa que prop de 100.000 llars no poden connectar-se a la xarxa”.
Per tant, estem davant una escletxa digital vinculada a les diferències socials provocades per la situació econòmica de les llars, però és aquesta l’única escletxa digital que ha sorgit durant la pandèmia?
La veritat és que, amb el teletreball o la necessitat del consum en línia, molts ciutadans han estat conscients que no comptaven amb les habilitats, les competències o el coneixement sobre les eines digitals necessàries.
Parlem d’eines per al treball col·laboratiu o per a la gestió de tasques i projectes; habilitats com la comunicació en entorns digitals, la intel·ligència emocional per a la gestió i motivació d’equips en remot, en aquest punt Trentia compta amb una formació especialitzada per a ensenyar a liderar equips en remot i desenvolupar determinades competències, com les relacionades amb el treball en xarxa en un entorn col·laboratiu, les relatives als comportaments necessaris en un entorn canviant, dinàmic i flexible o la gestió de la informació en un entorn digital.
La veritat és que no estàvem preparats per a tants canvis alhora en tan poc temps. I és en aquest punt on la resiliència, la formació i la capacitació, no sols en coneixements sinó en habilitats i competències, adquireixen una importància fonamental per a augmentar la nostra ocupabilitat en un entorn de gran incertesa econòmica.
Malgrat tot estàvem en un entorn d’una certa estabilitat com ho són els països desenvolupats, però, què ha passat en altres països en vies de desenvolupament? que la creativitat ha estat la reina convertint als canals de ràdio i televisió en els canals per a ensenyar i difondre l’educació.
Per exemple, a Ruanda UNICEF va identificar més de 100 guions de ràdio de tot el món centrats en l’alfabetització que podrien adaptar-se per a alinear-se amb el programa escolar del país. UNICEF va treballar en col·laboració amb associats, entre ells l’Agència de Radiodifusió de Ruanda per a produir i emetre les classes a tot el país.
Coincidim que invertir en educació és fonamental per a frenar l’escletxa digital.
Alimentació, nou lideratge i estratègia de les 4 S
L’alimentació saludable i responsable també serà de vital importància.
Els consumidors “prosumer” participaran cada vegada de manera més activa en el procés de disseny dels serveis o productes que desenvolupa una organització. El concepte de personalització s’ha expandit i ha estat adoptat per grans empreses
En el sector de l’alimentació els productes i les experiències s’adaptaran a les necessitats de salut, sostenibles, amb valors i personalitzats a partir de l’anàlisi de l’ADN, adaptables a la família de l’individu, al seu entorn i al seu dia a dia. “La individualització és un salt qualitatiu”.
L’empresa del futur haurà “d’oferir experiències completament ajustades al moment del consumidor”.
Hi haurà nous models de lideratge que impulsaran el canvi d’hàbits de consum amb l’ús de les dades per a conèixer la realitat, la qual cosa requerirà també “inversió a sensibilitzar, informar i formar per canviar aquests hàbits”.
Aquest nou lideratge vindrà acompanyat de nous perfils professionals com el cas dels antropòlegs capaços de conèixer les inquietuds que impulsen les motivacions dels clients; “personal de servei qualificat, per a oferir una experiència única i capaç d’ajustar l’experiència a la realitat individual”, i ambaixadors, que estiguin alineats amb la proposta. En definitiva, nous perfils per a promoure un “talent intern més creatiu”.
Tot això acompanyat de la “estratègia de les 4 S”: saludable, sostenible, satisfactòria i solidària per a la Humanitat.
“Convertir l’experiència en única a partir de l’enfocament de la neurociència”. La proposta de valor la marquen així les “sensacions, emocions i il·lusions”, gràcies a una personalització total capaç d’adaptar-se al “moment” vital del client, remata María Jiménez, Ceo de Inboldlab.
De nou cobra especial importància el paper de la Innovació i de la Tecnologia en aquest sector com per exemple la traçabilitat a partir del blockchain, que contribueix a monitorar el producte i conèixer el seu estat en tot moment, minimitzant riscos com els d’un producte defectuós.
Revolució industrial 4.0, nous negocis i grans empreses: la dada
El que és clar és que estem immersos en una revolució industrial 4.0, que el futur de l’ocupació serà molt diferent i que la digitalització és irreversible. Segons Ye, Directora General de Aliexpress a Espanya i Portugal: “la digitalització no destruirà ocupacions, al contrari, generarà milions de nous llocs de treball”.
Les grans empreses com Apple, Amazon, Alphabet, Microsoft, Facebook o Alibaba “han creat un valor impressionant en només 20 anys”, explica Ye, que destaca les dues claus que comparteixen aquests gegants tecnològics: “la intel·ligència de dades i l’ecosistema col·laboratiu”.
En el cas d’Alibaba, totes les empreses que integrin aquesta tecnologia “treballen sota un network col·laboratiu i obert”. “Alibaba és una economia d’ecosistema digital on milions de membres: venedors, compradors, proveïdors, etc., col·laboren en la integració de multitud de plataformes”. Aquest és l’esperit de l’“aliança 4.0”, “un grup d’empreses amb el mateix objectiu comercial que estan connectats per la intel·ligència de dades”, un model que pot “escalar molt més”.
“Estem anant cap a un model consumidor-manufacturador, en el qual es personalitza el producte. Per això aquest model de suggeriment és tan important. Alibaba col·lecciona dades massives, que requereixen un algorisme que gestioni amb intel·ligència aquestes dades per a transformar-los en valor comercial”, explica la directora de Aliexpress.
Live streaming, “una indústria viral” que dispara les vendes en línia
“La necessitat dels clients a profundir en el coneixement dels productes” ha impulsat a Alibaba a generar un nou negoci orientat a l’entreteniment i la informació, sota un concepte que denominen “shopping entertainment”.
“A Xina el live streaming s’ha convertit en una indústria viral. Estem convertint la compra en línia en un motiu d’entreteniment. És un procés social interactiu. Hi ha una experiència integral”.
“No som un canal per a connectar. Som un partner per a empoderar a les empreses digitals i no digitals per accelerar el seu procés de digitalització“.
El cervell i les seves possibilitats d’aprenentatge
Ja hi ha projectes que estudien medir les ones cerebrals, com Neuralink, de Elon Musk. Alguns dispositius com els de Emotiv “mesuren les ones cerebrals i són capaces de detectar si estàs concentrat o no”. “Són models molt bàsics”.
Podem potenciar les nostres capacitats perquè el nostre cervell sigui capaç d’aprendre més ràpid.
D’altra banda està l’escriptura del cervell humà. Existeixen iniciatives que “afavoreixen un corrent elèctric que estimula determinades àrees del cervell abans de fer qualsevol tasca. Diuen que és el dopatge de les pròximes olimpíades perquè és indetectable. Altera el cervell”.
A aquesta mena de tecnologia “se li pot donar ús per a tasques que requereixin molta concentració, com la dels controladors aeris. L’essència està a l’interior del cervell i ja hi ha empreses que tracten d’avançar en la complexitat d’entendre i interferir” en aquest. BrainProject, per exemple, va néixer amb l’objectiu de descodificar el cervell per a poder entendre el seu funcionament i potenciar les seves capacitats.
“Altres empreses treballen en l’implant d’un petit disc dur perquè les nostres neurones flexibles puguin accedir de manera natural. Estem encara a 10 o 15 anys d’aquesta tecnologia”.
El cervell i la tecnologia de la mà seran una explosió els pròxims anys.
Tecnologies que acceleren el canvi
La pandèmia ha accelerat “les tecnologies orientades a la salut i a la recerca, i les destinades a la comunicació en remot o sistemes touchles”. En aquest sentit, l’informe destaca el paper de tecnologies com els protocols de veu sobre IP, pagaments digitals, robots, vehicles autònoms, realitats mixtes i augmentades, intel·ligència artificial, 5G, blockchain, cloud computing o la impressió 3D, que “han experimentat una acceleració”.
Les claus de la nova ocupabilitat: competències digitals i habilitats emocionals.
Les claus de la nova ocupabilitat han canviat de forma vertiginosa, tant que si haguéssim de destacar alguna cosa seria la importància de les competències digitals i de les habilitats emocionals dels candidats. Ara s’ha constatat els qui han estat capaços d’adaptar-se, reinventar-se, formar-se durant la pandèmia i sortir airosos.
Ara les empreses hauran de saber vincular al treballador, fidelizarlo malgrat la distància física del teletreball i alhora el treballador haurà de dotar a la seva empresa d’una proposta de valor diferenciat on la creativitat, la passió, la persuasió i la intel·ligència emocional brillin i il·luminin un camí que sens dubte serà diferent i canviarà a gran velocitat.
Més que mai haurem de ser #camaleonesdigitales com en Trentia.
El futur ja és present i hem d’adaptar-nos o no sobreviurem ni com a individus ni com a treballadors ni com a empreses.
