Dirección y gestión de equipos
Objetivos
- Unir las habilidades directivas y de liderazgo de una forma práctica e innovadora.
- Profundizar en todas las capacidades y competencias del directivo.
- Analizar los conceptos y métodos implicados en el análisis y resolución de problemas.
- Aprender a sacar el máximo partido a nuestro personal en distintas situaciones.
- Analizar los valores de los activos tangibles e intangibles.
- Conocer y desarrollar las cualidades y capacidades para liderar un equipo y conseguir los resultados previstos.
- Modificar los hábitos o incompetencias inconscientes personales y su repercusión en la percepción del cliente tanto interno como externos.
- Asumir cuestiones como la delegación, la motivación y la comunicación.
Temario
PRIMERA PARTE: DIRIGIR Y CONVENCER VERSUS ORDENO Y MANO El poder no exige inteligencia ni valor, la autoridad exige conocimiento- La dirección desde la Inteligencia Emocional
- Influencia de nuestros comportamientos hacia el equipo
- Errores del Directivo
- Activos tangibles e intangibles. Concepto. Importancia.
- La toma de decisiones. Influencias y método.
- Valoración de nuestros colaboradores. Gráfica de Covey.
- Incompetencias inconscientes. Diagnóstico y tratamiento. Cómo mejorarlas.
- Técnica y tácticas de desempeño. Técnica de ?la hamburguesa? y táctica de preguntas (coaching).
- Capacidades a desarrollar. Comunicación, relación y análisis y toma de decisiones.
- La importancia del Que, del Como y sobretodo del Porque.
- Que hay que tratar de delegar. “Capacidad es hacer crecer”
- Estrategias de motivación. “Motivar es hacer creer”