Ajuntament de Sant Joan Despí

El Ayuntamiento de San Joan Despí es una corporación que se encarga de administrar y gobernar el municipio con foco en tres áreas: una área de Territorio, Espacio Público y de Medio Ambiente, otra área de Servicios a las Personas y una tercera área de Gobernanza y Desarrollo Local

Necesidad

En el actual escenario de pandemia los actos públicos son cancelados en su mayoría o deben recibir un tratamiento diferente con el objetivo de minimizar el riesgo de contagio del Coronavirus. Ya no se pueden programar actos como antaño.

En el Ayuntamiento de Sant Joan Despí querían dar respuesta a este problema, sobre todo teniendo en cuenta que se acercaban fechas como Navidad y había citas ineludibles para los más pequeños.

Por este este motivo y por previsión de otras fechas significativas venideras, contactaron con Trentia para que diseñáramos una solución que pudiese controlar la afluencia y distribución de personas en dichos actos públicos: una “Aplicación Web de Reserva de Cita Previa” para acudir a cualquier acto público que se organizase desde el Ayuntamiento más una “Aplicación móvil para empleados del Ayuntamiento” que permitiese a los empleados la verificación y validación de las citas, una vez los usuarios se presentaban al acto

Reserva de Cita Previa del Ayuntamiento de San Joan Despí
Reserva de Cita Previa del Ayuntamiento de San Joan Despí
Angular, asp. net core, SQL Server
Propuesta de valor

La Aplicación que construimos permite a los usuarios reservar cita previa para un acto a partir de un formulario Web. En el formulario pueden seleccionar la localización, la fecha y la franja horaria a la que quieren asistir.

Esta aplicación controla los aforos definidos automáticamente, según se van confirmando las reservas.

Una vez confirmada la reserva, el usuario recibe un correo electrónico con la información de la reserva y un código QR para la validación de la cita cuando acuda.

El Ayuntamiento, a través de un backoffice, define los actos que desea, pudiendo indicar diferentes ubicaciones en las que atender a la población, en distintas fechas, y con distintos aforos. Desde el backoffice también se les permite dar de alta reservas de citas previas, pensando sobre todo en usuarios que no dispongan de correo electrónico o internet como personas mayores.

La aplicación móvil que valida las reservas de cita previa consta de un lector de código QR mediante el que se comprueba que la cita es correcta y no ha sido aún validada, y muestra al empleado del Ayuntamiento encargado de controlar la entrada, el número de personas que tenía reservadas esa cita, para que lo pueda validar.

https://citaprevia.sjdespi.cat/  actualmente no cuenta con actos públicos, pero si se han llevado a cabo 2 actos de navidad con más de 4000 citas gestionadas.

BENEFICIO

Con la Aplicación que hemos construido de gestión de cita previa, damos al Ayuntamiento de San Joan Despí una solución para que puedan gestionar de manera sencilla tanto de forma interna sus empleados como los ciudadanos. Podrán asistir de manera organizada y controlar la asistencia a los posibles eventos que se organicen, minimizando riesgos para la Salud, con aforo moderado.

Reserva de Cita Previa del Ayuntamiento de San Joan Despí
Ajuntament Sant Joan Despí

Ayuntamiento de San Joan Despí

La implementación de los aplicativos de cita previa nos ha permitido mejorar la organización de los servicios y de las actividades que ofrecemos, así como la atención que reciben nuestros vecinos y vecinas desde la administración municipal. La ciudadanía puede reservar de manera rápida y sencilla, desde el móvil o el ordenador, evitando colas y con la garantía de una buena atención.

Miguel Ramírez Jiménez Departamento de Sistemas de la información