El cliente compraba la camiseta y la llevaba personalmente a la zona de estampación, donde decía qué quería se estampara.
No había control del stock de los artículos utilizados, ni de los pedidos de estampaciones hechos, con los posibles errores humanos que conlleva un flujo operativo tan manual.
La experiencia del cliente no estaba siendo buena: un servicio lento, con habitualmente largas colas para procesar los pedidos.
Las aplicaciones permiten la gestión de los pedidos multi-tienda y están implantadas en las tiendas de Megastore, en Camp Nou, la Roca, Paseo de Gracia y la recientemente abierta en Canaletes.
Además de gestionar todas las estampaciones personalizadas que se producen en las tiendas, las aplicaciones también se sincronizan con otros sistemas de negocio para llevar un control de stocks de los artículos consumidos.
La implantación de este conjunto de herramientas ha permitido a BLM, entre otros, una mejora de la experiencia del cliente, el registro de los pedidos de estampación y un control del stock de los artículos en tiempo real.
La introducción y el envio de nuevos pedidos de estampación
La gestión de los pedidos de estampación y taras
El almacenamiento y la recogida de los pedidos por parte de los clientes
